13. 开除
二婶话刚说出口,周围的同事都猛地抬起了头,远处柜台的销售员小章也扭头朝这里看过来。
顾客没想到自己只是问个商场活动,就被劈头盖脸地骂了一顿
“你什么态度啊?这商场是你家开的啊?我是来买东西的,不是来挨骂的”
二婶是个死要面子的人,在她看来,不论对错,吵架不能输。只是她忘记了,现在的吵架不是私人的输赢,而是关乎商场的名誉和职业的道德。
她冲顾客继续吼道,“就是我家开的怎么了?反正不是你这种乡巴佬开的!”
眼看着顾客的脸色已经红成了猪肝色,二婶却还不知道收敛,“买不起就别问!”
小章眼看骂架朝着失控的方向发展,而二婶丝毫没有悔改的意思。小章害怕事态失控,赶紧跑上了楼。
这会聚集的人群越来越多,七嘴八舌地议论道,“这经理什么态度啊,再也不来他们家了”
“以后谁敢在他们家买东西啊,不想做活动就算了,装什么啊”
“我知道隔壁商场的折扣力度比他们家还大,态度还好”
顾客也被气笑了,“好好好,我今天非要试试看,我这个乡巴佬能不能把你开除了!你们老板人呢?”
此刻,小章已经跑到了苏老板的办公室门口,门里传来问询的声音,“楼下怎么搞的,在吵什么?”
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二婶还不死心和顾客继续骂战,被苏老板大声喝止了,“我请你来,不是让你摆架子、甩脸子的!”
同事们从没见过苏老板勃然大怒的样子,交头接耳地议论了起来,这下二婶真是闯了大祸了。
“我没有啊,他在这血口喷人,我就是心情不太好而已”,二婶本来还想卖个惨博取同情,却被苏老板无情地打断了。
“顾客实在抱歉,我是这家商场的老板,手下的员工培训不到位,态度糟糕让您生气了”,苏老板已经彻底无视了二婶,小章哪里不懂得察言观色?接茬道,“这是我们大老板,商场都是他的,顾客您消消气,我们大多数人都不会这样的”,她为了表示真诚,顺势说道,“抱歉今天给您带来不好的体验了,您有什么诉求,我能力范围内一定帮您办到”
苏老板是最懂得识人认人的,在下楼之前,就已经决定好了要撤二婶的职,眼下这个员工的表现让他眼前一亮。不仅懂得观察事态,避免升级,还知道如何安抚顾客,并且不卑不亢、得体地传达商场的态度。他当即拍板,“抱歉顾客,刚刚您询问的经理现在立刻撤职,这位章同志是商场的新经理,让她来给您介绍活动的内容,在这个基础上,您今天本来打算购买的商品由我个人帮您买单”
此言一出,二婶和人群都躁动了起来。
轮到二婶面红耳赤了,“什么时候她成经理了?哪来的关系户!”
“就在刚刚”,苏老板对于这种胡搅蛮缠的人不想再多说一句,便指定小章接待这位顾客,转身离去了。
而一同凑热闹的人群吃到了惊天大瓜,也十分激动,“哇,太丢面了吧,当众撤职了,老脸都没了”
“她应该的,这样的经理非得把商场搞荒不成”
“她还好意思说别人是关系户,我看她自己才是关系户来的,这样没能力光有脾气的,就该被开除!”
“老板太大气了,这处理真解气,冲着这老板,就是商场最好的广告”
“话说回来,新经理说话真有条例,一看就是读过书的,老经理张口闭口都是侮辱人的话,实际上肚子里除了莫名其妙的优越感,一点墨水都没有吧”
你一言我一语,路人的口水淹没了二婶,她的声音越来越小,辩解显得越来越无力。
自己本来稳坐金山,这个工作干的好好的,怎么就被开除了呢?明明就是一天之内,自己的金饭碗被打翻了!二婶的头低了下去,心里的怨恨长了起来。
她仔细回想着,怎么会骂顾客呢,哦!就是因为那个陈婉仪跑来和老板告状!她非要坏自己的事!绝对是因为嫉妒自己的金饭碗!嫉妒自己要入驻商场!
她猛地抬起了头,眼神凶狠。想到这里,好像在洪流中抓住了一棵树,吃了一颗定心丸。
既然工作没了,那自己只好把所有的希望放在柜台上了。刚刚还在后悔入驻,现在她觉得这个是最正确的决定。连陈婉仪都要想法设法地得到的柜台,肯定特别紧俏。她数着过往不多的人生经验,只要是大小陈想要的东西,绝对是好东西。那么自己就算倾家荡产,也不会让她成功拿到的!不管付出多大代价,这个柜台她都铁了心要入驻!眼神从犹豫不决变成了狠厉,二话不说回家准备拿出最后的家底,孤注一掷。
同事们看着二婶的眼神和肢体语言,也不敢上前说话,目送着她离开了商场,窃窃私语了起来。
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二婶打开了家门,映入眼帘的是陈虎随手乱扔的饮料瓶子,和二叔那烟雾缭绕的二手烟。
她刚丢了工作,偏偏二叔哪壶不开提哪壶,“怎么回来的这么早,你不要上班吗?之前不都是下午才回来吗?”,二叔没注意到二婶越来越阴沉的脸色,“别早退啊,被老板抓了的话要扣钱的,你扣钱了我们吃什么?”
仿佛挣钱养家全是自己的责任,二婶听着气不打一处来,她把手里的小布包砸到了二叔头上,“你个好吃懒做的东西,不知道出去工作,全靠老娘我!还敢对我指手画脚的,我就饿死你怎样?!”
陈虎不耐烦的声音从室内传来,“别吵了,我正打游戏呢!”原来陈虎买了个游戏机,玩的正投入,全然不顾亲妈的心情,只图自己爽。
二婶已经超脱出了愤怒,这时候理智早已出走,她想道,这父子俩都是吸血鬼!没一个能指望的!
平日里,她没少看