菲昂斯旅馆的人员配置如下：喜欢狗眼看人低的老板巴尔，最大的愿望就是让快要倒闭的旅馆多来几个上层人士，而不是那些只住一晚还是单人间没有浴室的穷人。端庄优雅的老板娘莉莉，每天晚上都喜欢去剧院兼职，最大的愿望就是能当上著名的歌剧演员，虽然现在已经龙套到四十八岁，成了小龙套的龙套奶奶。喜欢喝酒的厨师汤姆大叔，经常在客人点餐的时候醉瘫在厨房，最后客人恼怒离开。每个月总有一个星期消失不见的服务生雪莉，梦想是成为一名职业画家，虽然现在职业是旅馆服务生。一个不会说英语的本地人贝蒂（穿越人士），梦想是有一个面朝泰晤士河的，背靠小花园的房间，能在下班后看到夕阳而不是快要落山的月亮。旅馆老板带领着四匹脱缰的野马，终于“齐心协力”成功的挽救了濒临倒闭只能靠收租过日子的“窘境”财政秘书官&厨娘