27. 系统升级
时婉脸上的笑容瞬间消失，她觉得好像有谁突然给她脑袋来了一锤。
下意识的恐慌和难以置信的让她几乎要乱了分寸。
“怎么会出问题呢？明明每一步都是我亲自盯着的啊……不可能出差错……还是说我的配方有问题？”
时婉忍不住在脑子里胡思乱想。
但她深吸一口气，强行让自己平复下来。
多年的工作经历告诉她，面对问题，只顾着发泄情绪是提供不了任何帮助的。
要解决问题，就要去找原因，对症下药。
她敲敲自己的头，点开客服的对话框，脑海里开始努力复盘一切的生产过程。
「代理人：Miao，我需要你的帮助。」
「代理人：系统后台是否能够链接农场的所有机器并获取内部日志？可以的话，我想让你帮我把所有原材料的质检报告、喵粮机器的生产日志、成品抽样检测的记录数据进行拷贝汇总，然后发到我的电脑上。」
几乎在她信息发出的下一秒，Miao的回复就弹了出来，速度快得吓她一跳。
「Miao：正在链接中……所需全部数据已经调取完毕。」
「Miao：根据数据记录生成报告中——原材料入库合格，生产过程正常，成品抽检通过，所有指标均在安全范围内。所有试验成品共发出快递30单，截止到现在，只有这一条差评。」
看到这，时婉的心稍微安定了一些。
她思考了一下，点开了差评客户的订单信息，拨通了对方留下的电话。
电话响了很久才被接起，对面传来一个男声，听得出来他是勉强压抑着自己不好的情绪接起的电话，“哪位？”
时婉立刻调整好自己的语气和态度，“您好，我是猫爪营业中的负责人……”
“靠！你还联系我来了？！你家就是个丧良心的黑店！怎么？想让我删差评？没门！！我告诉你们，我家咪咪要是有个三长两短，我跟你们没完！”
他的语气很激动。
时婉的声音冷静而恳切，语速很快，“您先别急，我能理解您现在的心情，我刚刚看到了您的评价就立刻联系您了，我可以向您保证，我们绝对不会出售劣质产品的。”
“请您先冷静一下，能不能告诉我猫咪现在具体情况怎么样？我们需要了解情况才能解决问题。”
或许是她的态度起到了作用，对方的语气稍微平复了一些，但仍然充满敌意。
“情况怎么样？我家咪咪那么小一点，又是吐，又是拉肚子，现在还在医院里吊水呢！多受罪啊！医生说是食物中毒！不是你们的问题还能是谁的问题？之前还好好的，就吃了你们那个破粮之后才这样的！”
“我完全理解您的心情，请您相信，我和您一样着急。为了尽快找到原因，请您先仔细回忆一下，回答我几个问题好吗？”时婉努力让自己的声音更亲切一些。
“您是今天才开始给猫咪换新粮的吗？换粮时，您是把旧粮直接换成了新粮，还是按照包装上建议的‘七日换粮法’，逐步增加新粮比例的？”
电话那头沉默了几秒，语气出现了一丝不确定，“……什么七日换粮法？猫粮还能有什么换法？新粮到了后，我嚼了嚼觉得还不错，我家咪咪也挺爱吃，我就直接给它吃了呗……”
可算找着了！
时婉的心顿时落下了一半，但语气依旧保持关切，没有一丝责备和幸灾乐祸。
“先生，这很有可能就是猫咪不舒服的真正原因了。猫咪的肠胃是非常脆弱的，突然更换食物，即使是最好的猫粮，都很容易导致急性肠胃炎，出现呕吐腹泻症状。”
“这并非食物本身有毒，而是换粮方式错误导致的。我们的产品包装和详情页上都有明确提醒的，您可以看一下。”
她听到电话那头传来一阵窸窣的塑料声，似乎是对方在翻找包装袋。
片刻后，对方的声音明显底气不足了：“……好像是有这么一行小字……”
就在这时，时婉面前一直挂着的系统面板上，客服Miao再次发来了消息。
「Miao：系统已链接网店后台，抓取订单信息进行数据分析，结果表明，该用户在本店的多次订单内容几乎都是鸡肉小冻干，蛋白质源发生更改，极易产生风险。」
时婉一目十行地快速查看完这条信息，立马追加解释道，“先生，我们后台查询到您之前经常购买鸡肉冻干，这次猫粮是兔肉配方。蛋白质来源发生了变化，对猫咪肠胃的刺激是很大的。您现在可以将情况告知医生，医生才能更准确地判断猫猫的情况。”
电话那头彻底没了声音，只能听到他的呼吸声。
过了一会儿，他声音低沉地说，“……医生之前确实和我说过，怀疑是急性肠胃炎……你先等我一下。”
电话没有被挂断，对方应该是又打给了宠物医院那边。
几分钟后，对方的声音重新响起，语气充满了尴尬和不好意思，“……那个，老板……医生说确实是急性肠胃炎，说应该就是换粮太急导致的……不好意思啊……”
“我，我看到它又吐又拉的，实在是吓傻了，一着急就……我这就去把评价删了，真的对不起！”
“没关系，您也是爱猫心切。”时婉终于可以放下心来，“猫咪的健康最重要。您后续如果有任何需要都可以随时联系我们。”
“等它康复后，如果您还愿意信任我们，我可以再给您寄一份体验装的猫粮，并告诉您如何正确换粮，如果您日后想给咪咪换粮也能用得到这办法。”
处理完这一切，时婉把自己扔到床上，四仰八叉地瘫着一动不动，只觉得精疲力尽。
她的心脏被吓的跌宕起伏的，像是坐了跳楼机一样……
冷不丁松了口气，时婉顿时觉得好累。
好在差评危机终于完美解决，甚至农场可能会拥有一个忠实客户。
她把自己卷在被子里，卷成一卷紫菜包饭，嘴里咿呀咿呀、吭吭唧唧地发出一些怪声，企图释放压力。
喊完了发现汤圆带着一群小弟扒在床边上，静静的看着她，眼神里充满了不解。
时婉沉默片刻，重新把头埋回紫菜被子卷里。
就让她当鸵鸟吧。
在小猫咪面前丢人也是丢人。
她又点开客服的对话框。
「