130.迈巴赫

晚上十一点，大厅不忙。Jason正在吃饭团，女实习生在研究为什么有的会员能延迟退房，男实习生坐在电脑前发呆，林深正在开发票。电话响了，Jason接起来。

“前台您好。”

电话那头是个男人，声音明显带着火气。

“你们房间下水管有问题。”

Jason把饭团放下。

“您好，具体是什么问题？”

“下雨。”

“然后呢？”

“有声音。”

Jason沉默两秒。

“什么声音？”

“流水声。”

“下雨的时候？”

“对。”

“下水管？”

“对。”

Jason又沉默两秒。

“好的。”

挂断电话。女实习生抬头。

“怎么了？”

“客人觉得下水管太吵。”

“那怎么办？”

“先去看看。”

Jason站起来，林深跟着过去。房间在高楼层，客人已经穿着睡衣站在门口，脸色不太好。

“你们自己听。”

房间很安静，外面确实在下雨。仔细听，墙体里面隐约有流水声，不大，但有。客人看着Jason。

“听见了吗？”

“听见了。”

“影响睡觉。”

“理解。”

“怎么处理？”

Jason想了想。

“给您换一间房吧。”

客人摇头。

“不接受。”

“房费减半。”

客人摇头。

“不接受。”

“那您想怎么处理？”

“给个解释。”

Jason看了一眼天花板。

“下雨了。”

客人脸色更难看。客人深吸一口气。

“我要见领导。”

“领导明天上班。”

“那现在呢？”

“现在我上班。”

客人看着Jason，Jason也看着客人。两个人谁都没说话。过了一会儿，客人又开口。

“你叫什么名字？”

“Jason。”

“工号。”

Jason报了。客人记下来。

“你们酒店就这么处理问题？”

“不是。”

“那怎么处理？”

Jason想了想。

“大半夜的，我希望您先睡觉。”

房间安静下来，连客人都愣了一下。

最后客人还是没接受补偿，坚持第二天见领导。临走前，忽然又补了一句。

“我要一封道歉信。”

Jason脚步停住。

“什么？”

“道歉信，手写的。”

林深转头看向Jason。Jason站在原地，像被雷劈了一下。几秒后。

“行。”

回到前台，女实习生已经等半天了。

“怎么样？”

Jason没说话，从抽屉里拿出纸和笔，开始写。女实习生震惊。

“你真写？”

“嗯。”

“为什么？”

Jason头也没抬。

“写两百字，比听他骂两小时快。”

林深终于笑出声。

凌晨四点，道歉信写完。Jason塞进信封，放到客人房间门口。天