133.迈巴赫又来了
晚上九点,林深到前台的时候,Jason已经在了。他坐在电脑前吃饭团,女实习生在旁边核对预抵,男实习生坐在另一台电脑前,一脸严肃地看系统。林深把包放下。
“今天这么认真?”
男实习生抬头。
“我在看备注。”
Jason咬了一口饭团。
“他发现了酒店文学。”
女实习生忍不住笑。林深走过去,看了一眼系统。一排预抵名单里,有个客人的备注特别长——特殊关注。投诉风险。需核实房间状态。曾因下雨管道声音投诉。需优先安排安静房。涉及Tom。林深愣了一下。
“迈巴赫?”
Jason点点头。
“老朋友。”
女实习生立刻抬头。
“就是那个要道歉信的?”
“嗯。”
“他还来?”
Jason把饭团咽下去。
“骂得最凶,回来最快。”
男实习生看着备注。
“他为什么叫迈巴赫?”
Jason看了他一眼。
“因为他开迈巴赫。”
男实习生认真点头。
“哦。”
Jason停了一秒。
“你就这么接受了?”
“备注写了。”
Jason低头看屏幕。
“你终于学会看字了。”
晚上十点半,自动门打开。迈巴赫客人走进来,还是那张脸,还是那个表情,身后跟着司机,推着行李箱。Jason站起来,露出标准笑容。
“先生晚上好。”
客人看了他一眼,明显也认出来了。
“又是你。”
“是我。”
林深站在旁边,低头看电脑。女实习生坐得笔直,像在现场观摩酒店传说。男实习生也不发呆了,眼睛一直往这边瞟。Jason接过身份证,办理入住。
“给您安排了安静房型,远离电梯。”
客人嗯了一声。
“这次不要有声音。”
Jason手停了一下。
“我尽量。”
客人抬头。Jason补了一句。
“下雨这件事,我不保证。”
林深差点笑出来。客人看了Jason两秒,没接话。房卡做好,Jason双手递过去。
“祝您入住愉快。”
客人拿过房卡,往电梯走。电梯门关上以后,女实习生才慢慢呼出一口气。
“我刚刚好紧张。”
Jason坐回去。
“你紧张什么?”
“怕他让你写道歉信。”
Jason咬了一口饭团。
“这次我写不了。”
“为什么?”
“没带感情。”
男实习生想了想。
“上次带了吗?”
Jason看了他一眼。
“上次带了怨气。”
凌晨一点,电话响了。所有人同时看过去。Jason接起来。
“前台您好。”
电话那头不知道说了什么,Jason沉默两秒。
“好的,先生,马上给您送上去。”
挂断电话。女实习生紧张。
“怎么了?”
Jason站起来。
“要枕头。”
女实习生松了口气。
“还好。”
Jason拿起对讲机叫客房。
“别放松太早。”
枕头送上去以后,客人没有再打电话。大厅重新安静下来。
凌晨两点多,Jason开始给两个实习生讲迈巴赫的完整故事——从下雨,到下水管,到房费减半,到道歉信,到Tom中午被电话骂,到客人说要把迈巴赫开到酒店门口。女实习生听得目瞪口呆。
“他真的说要打Tom哥?”
“嗯。”
“Tom哥怎么说?”
Jason想了想。
“Tom说,停车费自理。”
林深笑出了声。男实习生很认真。
“那他开了吗?”
Jason看着他。
“你希望他开吗?”
男实习生沉默了几秒。
“不希望。”
“为什么?”
“停车费贵。”
Jason点点头。
“你终于开始从酒店角度思考问题了。”
凌晨三点半,迈巴赫客人从电梯里出来。四个人同时安静。客人走到前台。
“明天续住。”
Jason抬头。
“好的,先生。”
“行李还在房间。”
“好的。”
“人不一定回来。”
Jason手停了一下,林深也抬头看了一眼。客人像是没觉得哪里不对,继续说。
“房间先给我留着。”
Jason看着他。
“先生,续住房间保留,会正常计费。”
客人皱眉。
“我知道。”
Jason点点头。
“好的。”
系统里续住很快办好。客人转身上楼。等电梯门关上,女实习生小声问。
“他说人不一定回来是什么意思?”
Jason靠回椅子上。
“意思是Tom明天有活了。”
男实习生问。
“为什么是Tom?”
Jason说。
“因为明天早班。”
女实习生说。
“可客人自己说续住了。”
“是。”
“房间也给他保留了。”
“是。”
“行李也在。”
“是。”
“那为什么会有活?”
Jason看着她。
“因为他明天可能会说,他没住。”
女实习生愣住。
“还能这样?”
Jason点点头。
“酒店是个包容性很强的地方。”
林深低头笑了一下。Jason看了她一眼。
“你笑什么?”
“没什么。”
“你马上就跑了,当然笑得出来。”
这句话出来,前台突然安静了一下。女实习生看向林深,男实习生也看向林深。林深低头看着电脑,过了一会儿。
“后天。”
Jason嗯了一声。
“知道。”
他低头继续看系统,像刚才那句话只是顺口。
凌晨四点半,外面开始起风。玻璃门偶尔晃一下,大厅没人。女实习生坐在椅子上犯困,男实习生还在研究迈巴赫的备注。Jason起身去员工餐厅,回来的时候手里拿了两个饭团。一个放在自己桌上,另一个扔给林深。林深接住。
“干嘛?”
“库存清理。”
“你自己的库存?”
“酒店最后的温暖。”
林深低头看着饭团,笑了一下。
“谢谢。”
Jason坐下。
“别感动。”
“没有。”
“感动也没用。”
“